消費者問題
企業が商業活動を行う際、必ず発生する可能性を秘めているのが「消費者問題」です。
例えば、「消費者から商品の代金を支払ってもらえない」というケースがあります。企業側に何らかの落ち度がある場合、問題への対処が遅れた際や、対処を誤ってしまった際には、消費者紛争へと発展してしまう可能性があります。誠実に、早期に対応することが不可欠です。
また、消費者から商品に関するクレームが寄せられた際も注意が必要です。
消費者を守るために制定された訪問販売法、消費者契約法、割賦販売法などの「消費者保護法」を遵守することは、どのような企業であっても非常に重要です。対応を間違えてしまった場合、消費者紛争に発展してしまう可能性もあるため、早めに適切な対応を取ることが重要です。
しかし一方で、企業に何ら落ち度がないにもかかわらず理不尽な要求をつきつけてくる悪質な者も残念ながら存在します。
そのような消費者に対しては、要求にどこまで応えるべきかを法律的な観点から判断し、毅然と対処ことで企業を守ることが大切です。
消費者問題が発生してしまった際に取るべき判断を間違えてしまうと、企業経営を脅かしかねない事態に発展しかねません。
消費者問題に対しては、法律的に正しい対応するだけでなく、そもそも消費者問題を発生させないようにする予防策を日常的に考えていくことが重要なのです。
星野法律事務所は、債権回収、労務対応、経営計画、契約書などの企業法務に関する問題に加え、事業承継についても豊富な知識と実績を基にした解決策をご提案いたします。
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